Política de Privacidade e Proteção de Dados
Bem-vinda à Dumond. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são fundamentais para nós.
Elaboramos esta Política de Privacidade para explicar de forma clara, transparente e objetiva como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as suas informações quando você acessa e compra em nosso site (www.dumond.com.br). Ao navegar em nossa loja online, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Quais dados nós coletamos?
Para oferecer a melhor experiência de compra e garantir que seus produtos cheguem perfeitamente até você, coletamos algumas informações essenciais:
Dados Cadastrais: Quando você cria uma conta ou realiza uma compra, solicitamos dados como Nome Completo, CPF, E-mail, Data de Nascimento, Telefone de Contato e Endereço de Entrega/Cobrança.
Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar a sua compra (como dados do cartão de crédito). Ressaltamos que esses dados não são armazenados em nossos servidores; eles são processados diretamente pelos nossos gateways de pagamento e sistemas antifraude.
Dados de Navegação: Coletamos automaticamente informações sobre o seu dispositivo e comportamento no site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e produtos visualizados, utilizando Cookies e tecnologias semelhantes.
2. Para que utilizamos os seus dados?
A coleta dessas informações tem finalidades específicas e legítimas, focadas em melhorar a sua experiência com a nossa marca:
Processamento de Pedidos: Para faturar sua compra, emitir a nota fiscal, aprovar o pagamento e realizar a entrega no endereço correto.
Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido (via e-mail ou WhatsApp) e responder a eventuais dúvidas no Serviço de Atendimento ao Cliente.
Personalização e Melhoria: Para entender o seu perfil de navegação e recomendar sapatos, bolsas e tendências que realmente combinem com o seu estilo.
Marketing: Para enviar novidades, lançamentos e promoções exclusivas da Dumond. Você só receberá essas comunicações se tiver nos dado o seu consentimento, podendo cancelá-las a qualquer momento.
Segurança e Prevenção: Para proteger sua conta contra fraudes e garantir a integridade da nossa plataforma.
3. Com quem compartilhamos os seus dados?
A Dumond não vende, não aluga e não comercializa os seus dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação do e-commerce, sempre respeitando os limites da LGPD:
Transportadoras e Correios: Para que o seu pedido chegue até você.
Instituições Financeiras e Antifraude: Para processar, validar e proteger a sua transação financeira.
Plataforma de E-commerce e Tecnologia: Nosso site é operado na plataforma Wake, que segue rigorosos padrões de segurança para armazenar e processar dados do nosso site.
Parceiros de Marketing: Ferramentas de envio de e-mail e análise de dados (como o Google Analytics), sempre de forma anonimizada ou pseudonimizada quando possível, para veiculação de campanhas.
4. Uso de Cookies
Utilizamos Cookies para otimizar a sua navegação. Eles são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos ajudam a lembrar do seu carrinho de compras, das suas preferências e a medir a performance do nosso site. Você pode configurar o seu navegador para bloquear os cookies, mas informamos que algumas funcionalidades da loja (como o fechamento do pedido) podem não funcionar corretamente sem eles.
5. Os Seus Direitos (LGPD)
Você é a titular dos seus dados pessoais e, conforme a legislação brasileira, possui os seguintes direitos:
Acesso e Confirmação: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
Correção: Atualizar ou corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente na seção "Minha Conta".
Anonimização ou Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados dos nossos servidores, exceto nos casos em que a retenção seja obrigatória por lei (como para a guarda de notas fiscais).
Revogação do Consentimento: Cancelar a qualquer momento a assinatura das nossas newsletters clicando no link "Descadastre-se" no final de nossos e-mails.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados?
Nós armazenamos as suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias vigentes no Brasil.
7. Como protegemos as suas informações?
Utilizamos as melhores práticas e tecnologias de segurança do mercado, incluindo criptografia avançada (Certificado SSL), firewalls e controles de acesso rigorosos, para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. (Para mais detalhes, acesse nossa página de Compra Segura).
8. Fale Conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer os seus direitos relacionados à proteção de dados, nossa equipe (e nosso Encarregado de Proteção de Dados - DPO) está à disposição para ajudar.
